在政务礼仪中,我们需要注重"礼",因为"礼"也是一种形象的展示。我们要尊重自己,同时也要尊重他人和社会。
首先是礼仪形象内容。这包括个人礼仪、公务交际礼仪和公务位次礼仪。个人礼仪涉及表情、举止和服饰的展示。在公务交际礼仪中,我们需要了解见面礼仪,包括称呼、介绍、握手、名片等方面的规范。公务位次礼仪则涉及会议、宴会、乘车和国旗位次等场合中的座次安排。
在个人礼仪方面,表情是个体的第一特征。一个善于运用面部表情的人也是擅长展示自我形象的人。作为国家公职人员,我们需要展示自然、轻松、热情和友好的表情。
微笑是传递情感、沟通心灵的方式。微笑的基本方法包括不发声、不露齿,嘴角微微上扬,面部表情亲切自然。微笑需要与口眼鼻肌结合,与神情结合,与声音情感相辅相成,与仪表举止的美和谐一致。我们应该避免缺乏诚意的微笑,露出笑容后立即收起,仅为情绪而笑,或者只将微笑留给上级或朋友等少数人。我们可以通过放松面部肌肉、微微翘起嘴角、保持笑容不牵动鼻子、不露出牙齿的方式进行微笑的训练。
眼神在交流中也起着重要的作用。我们需要注意看的时间、角度和位置。正确的目光应该始终注视对方,瞳孔的焦距要呈散射状态,用日光笼罩对方的面部,并伴随着真挚、热忱的面部表情。当双方沉默时,应将目光移开。我们需要避免盯视、目光游移不定,以及眼睛转动过快或过慢的情况。
站姿是我们展示个人礼仪的重要方面。正确的站姿应该是自然、轻松和优美的。男士的站姿应该体现阳刚之气,女士的站姿则应体现阴柔之美。站姿要求挺胸抬头、直立站立,展示自信和威严。在标准的站姿中,手的摆放、身体的姿态都需要符合规范,避免头歪、身体倾斜或脚抖动等不良习惯。
坐姿也是日常办公礼仪中需要注意的方面。正确的坐姿要求身体直立、头部正直,双肩放松,保持端庄的姿态。进入座位时应该轻盈雅致地坐下,离开座位时也要缓慢离开。坐下后,手的摆放、腿的放置都需要注意规范,不要叉腰、搓脸、弄头发等动作,避免身体晃动或腿部抖动。
在日常办公中,电话礼仪也是需要注意的。打电话时要选择合适的时间,尽量在公务电话时间范围内进行通话。通话内容要简练、规范,语言要文明、礼貌。接电话时要及时接起,电话旁边要准备好纸笔记录重要事项,确认时间、地点、对象等信息。挂电话时要注意礼貌地告别对方。
在公务交际中,介绍礼仪也是非常重要的。我们要遵守介绍的顺序,将男性、年轻者、职位低者、未婚者介绍给女性、年长者、职位高者、已婚者。介绍时要用敬词、谦词和尊称,展示尊重和礼貌。在介绍时,要注意合适的手势和仪态,以及眼神的交流。
握手礼仪也是公务交际中常见的礼仪动作。握手时,我们要面带微笑,注视对方的双眼,展示专注、热情和友好。要避免迟迟不握他人已经伸出的手,也不要一边握手一边东张西望,或忙于与其他人打招呼。当行握手礼时,应起身站立,以示对对方的尊重。
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