数码网店客服介绍宝贝时常用的快捷短语有,淘宝店铺快捷短语大全

本文目录

• 1.淘宝店铺快捷短语大全
• 2.淘宝天猫客服话术
• 3.淘宝客服快捷短语怎么设置
• 4.回复衣服色彩用什么东西

淘宝店铺快捷短语大全

淘宝千牛是每个淘宝商家必不可少的客服软件。对于很多的中小卖家来说，顾客咨询量增加时是很烦恼，因为顾客问的大多问题都是重复常见的，所以如果我们能提前设置好回复的话术，不但能很好快速地解决顾客的问题，还能很大程度上减少客服的很作量，提升工作效率。下面就给大家分享一些淘宝千牛快捷回复短语！

新客户接待：

您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“***”~

亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现

亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快

现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。

你好，在吗？你刚拍了我们的宝贝，你要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，旺旺或QQ都可以滴，我会乐意为你服务，谢谢

宝贝介绍：

我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！

包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可放心购买！

客人砍价：

亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！

亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持

支付方式：

亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢

亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作！

亲~ 购买两件或以上，使用购物车比较方便及交易清晰，必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦，转到支付页面要马上关闭哦，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.

亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付

亲~ 货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的；如果直接支付成功不选择货到付款，即需付衣服款 快递款就OK了。两种支付方式你对比一下，自己决定要哪种

亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，同时不拍相应的邮费，都是按实收取哦~

亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到，山东省内是次日到达~

亲~ 淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间，发货天算起三天不到货，可以到淘宝发货物流信息中自行查询，如果亲您非常有空，也不需要天天查询的，因为有时候货收到了网上也没有跟踪记录，跟踪记录是快递公司更新的，不是我们说要查就能查到的，谢谢！

亲~~由于业务比较忙，不好意思，三天后收不到请再查件，请不要在晚上七点至十点查货，谢谢您对本小店的工作支持与配合，小二会感激万分！

温馨提醒

收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收，签收后出现运输问题我们无法处理！

邮局包裹，因为要先签收才能给包裹的，所以提醒各位买家，拿到包裹后一定当场打开验货，有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责！收到货后没什么问题的话，希望可以尽快完成交易并互给好评，谢谢各位亲爱的好朋友，希望购物愉快！

由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作的，谢谢

繁忙时回复：

亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！

亲~ 不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢！祝生活愉快！！亲有空多来坐坐哦

亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！

亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了

缺货，退换货

你好~ 在吗？不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的？

您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。如果是买家要退货换货来回邮费是由买家你自己承担的哦。

您好~ 退回的宝贝请寄：XX收，133XXXXXXX，山东省XXXXXXXXXXXX1108，，276630（附上字条备注：说明更换衣服情况及回邮详细地址）

您好~ 你的申请退款已观看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅！

您好~ 不好意思，当时仓库同事把有货的先给你发出，欠发的没货了，你换另一款式，我们再给你免费补寄上，你不想要也可以申请退款，谢谢！

我们可以将上面的话术添加到客服宝上，他是一款让客服少打字回复快的工具，解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题，提升效率和对话质量，能自动吸附在微信QQ千牛商务通等各类聊天软件的旁边，收集您的常用话术一键回复，支持多人共享，实时同步。

这样发给客户也可以根据分类准确快速的回复了，只需鼠标一点，一键发送，方便快捷高效，不用再辛苦打字，也不用繁琐地从文档中复制粘贴。

也可以将优质的回复话术都放在公共话术中，可团队多人共享，你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。

各位淘宝商家们看完了以上的介绍后，应该知道淘宝客服快捷短语都有哪些了，这里建议各位商家们将话术都添加到客服宝上面哦，这样更方便后期使用的找到哦，无论是在公司还是在家里，无论是电脑还是手机，您的最新的话术都能实时从云端同步到本地，客服工作更方便了。我想这个宝贝一定会方便到你的呢。

淘宝天猫客服话术

一般在大促活动开始后，店铺的流量、客服的接待量都会呈井喷式增长。

客服作为大促活动的第一线，一定要提前做好准备，利用快捷短语、机器人自动回复等设置好常见问题的回复话术，例如：欢迎语结束语、店铺活动内容、商品优惠价格、是否正品、快递发货时间、发票等。

做好这些准备，可以引导买家自助购物，减轻客服的接待压力，避免因客服没有及时回复而导致购物体验差，买家流失等情况。

1大促常用话术

售前/后话术：

欢迎语

您好，欢迎光临XXX店，本店现在正在进行**活动，收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。

快递

亲，如果您这边没有特殊说明，我们店是默认发**快递哦。因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您理解并耐心等待，谢谢。

发货时间

亲，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在**（时间）内发货，请您耐心等待，谢谢。

尺寸

①亲，商品详情页面都有详细的尺寸信息，您可以看看，有一点点误差是难免的哦，请谅解。

②亲，商品详情页有对应身高尺码的，尺码表的数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好来选择合适的尺码哦。

修改信息

亲，请文字发送您要修改的地址，这边第一时间为您更改，感谢配合。

来不及回复，用安慰话术

亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候，我们会尽快回复您，感谢您的理解和配合。

是否正品

亲，本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，您可以放心购买哦。

商品催付

1、亲，双十活动正在抢购中，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限，机会难得，欲购从速哦。

2、亲，您拍下的商品还未付款哦，还请尽快付款哦。

3、亲，你拍下的商品还未付款哦，请尽快付款，以便我们以最快的速度为您安排发货哦。

结束语

1、欢迎光临我们的店铺，期待下次为您服务！

2、亲，您收到商品后，有任何问题都可以来咨询，我们一定会尽心帮您妥善处理哦。

售后话术：

物流类

1、亲，帮您查询了一下，您的宝贝已经到**，请耐心等待哦。

2、您的宝贝已经到**，现在正在爆仓，非常抱歉，我们帮您催促快递，恳请您耐心等待。

商品问题类

您好，您收到的XX有什么问题吗？麻烦您拍个照片，我们好给您处理（买家提供图片后，客服核实，属于商品本身质量问题就按照退换货流程处理）。

邀请评价

亲，收到商品了吗？如果您对我们的商品和服务都满意，希望您能来给我们评价作为鼓励哦；

如果我们有哪些地方做得不够好，还请您能为我们提出宝贵的建议，我们会努力加以改进，期待您的肯定和再次光临。

自动回复设置

机器人自动回复

进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】 ，找到机器人回复设置，填写开场白文案及常见问题，回复内容可以是图片或文字，但要注意，只能选择一种形式。

快捷回复

登录客服平台，找到快捷回复，添加常用短语，例如：亲，在的呢，欢迎光临，请把您看中的宝贝链接发给我或留下您要咨询的问题哦~

在大促活动开始前，提前做好准备，反复练习客服话术，设置好自动回复，这样在大促开始后能有效提高工作效率，不至于因为大促的超大流量和工作量而手忙脚乱，忙中出错。

淘宝客服快捷短语怎么设置

　　是不是还在为不知道设置什么快捷自动回复而烦恼，下面我为您整理了一些日常淘宝客服回复快捷短语，希望对您有所帮助。

　　快捷短语编码

　　2. 快捷短语快捷短语分组交易前***********售前

　　3. 第一句话您好~欢迎光售前

　　4. 你好您好~欢迎光售前

　　5. 售前

　　6. 问有无货亲,上架的宝

　　7. 问有无货亲 您咨询的售前

　　8. 有货亲 您咨询的售前

　　9. 售前

　　10. 支持验货亲 咱们支持

　　11. 售前

　　12. 发货时间亲,淘宝要求

　　13. 购物愉快/:087祝亲购售前

　　14. 关注亲~您现在还售前

　　15. 关注亲 您还在关售前

　　16. 售前

　　17. 亲,现在这款

　　18. 考虑亲 不知道您售前

　　19. 售前

　　20. 原则/:(OK)放心亲

　　21. 售前

　　22. 您虽然没用过

　　23. 亲 我们有哪售前

　　24. 售前

　　25. 亲,真的很抱

　　26. 售前

　　27. ~哈 亲您的眼

　　28. 售前

　　29. 回复慢现在有多位顾

　　30. 售前

　　31. 忙亲,不是小六

　　32. 售前

　　33. 忙亲不好意思,

　　34. 关注亲 您看中咱售前

　　35. 售前

　　36. 理解亲 ~咱们是不

　　37. 售前

　　38. 检查亲 放心哈 咱

　　39. 维修400-8899-31售前

　　40. 联保亲 咱们家的售前

　　41. 延保亲 延保是天售前

　　42. 延保亲 您不用选售前

　　43. 延保亲 您不用选售前

　　44. 售前

　　45. 保修亲,我们是诚

　　46. 售前

　　47. 支持验货亲 咱们支持

　　48. 质保亲,我们的宝

　　49. 售前

　　50. 质量亲~我们是全售前

　　51. 联保亲 咱们家的售前

　　52. 正品亲~咱们是华售前

　　53. 维修400-8226-90售前

　　54. 售前

　　55. 2次包装亲,放心哈,

　　56. 售前

　　57. 7天无理由放心的亲,收

　　58. 关于延保亲,/:^_^延售前

　　59. 售前

　　60. 延保亲延保是天猫

　　61. 售前

　　62. 延保凭据亲,延保是天

　　63. 售前

　　64. 用餐时间恩,我去吃饭

　　65. 下班2亲 中秋快乐售前

　　66. 下班亲 不好/:gi售前

　　67. 下班亲 小六子下售前

　　68. 晚安亲 不好/:gi售前

　　69. 晚上售后1亲,因为售后

　　70. 售前

　　71. 售前晚上售后2亲,给你带来

　　72. 售前周日售后亲,是这样的

　　73. 售前

　　74. 售后客服在线售后在线时间

　　75. 产品

　　76. **********产

　　77. 产品内胆卖点亲咱们家的黄

　　78. 亲~我们的12产品电热水壶卖点

　　79. 产品机械式亲,这款是有优势优势一:美的

　　80. 产品

　　81. 产品清洗亲,清洗的时

　　82. 产品彩晶内胆亲,另外赠送黑晶内胆黑晶内胆”采

　　83. 产品煮饭时间亲 煮饭时间产品

　　84. 产品解压时间电压力锅解压

　　85. 亲 黑晶和彩产品内胆涂层无毒

　　86. 功能特色: 产品电压力锅优点

　　87. 产品煮饭时间亲,煮饭大概电饭煲尺寸亲 我们这款产品电饭煲配件亲 FD409装产品

　　88. 产品内胆使用前亲 注意:清洗

　　89. 产品排气阀亲,咱们的锅内胆涂层无毒

　　90. 亲 黑胆和彩产品

　　91. 产品蒸笼亲您好,由于内胆温馨提示:由

　　92. 产品

　　93. 产品不粘锅恩,是不粘锅

　　94. 产品分连体亲,我这样说分连体亲,分体款的

　　95. 产品

　　96. 产品内胆亲,由于市面锅盖锅盖一体的 产品电源线亲,我们的电

　　97. 产品

　　98. 产品测量亲,麻烦您看

　　99. 产品测量亲,不好意思测量一般误差在3产品

　　100. 产品测量由于市面电饭

　　101. 产品测量麻烦亲按照宝

　　102. ******议价*议价

　　103. 议价议价请亲理解,因

　　104. 亲 买到好的议价不议价后促单

　　105. 不议价3亲 我们都是议价

　　106. 议价给少点价亲,要不我去议价亲 实在不议价不议价1亲 我们走的议价不议价亲 公司每个

　　107. 议价

　　108. 议价不议价2亲,您看咱们

　　109. 议价议价4呵呵,您真的议价5价格是可以考

　　110. 议价

　　111. 议价议价6我非常理解,

　　112. 议价7我们都知道好

　　113. 议价

　　114. 议价议价8非常感谢您的

　　115. 议价议价9这个价格已经以五元为例亲,您好,请

　　116. 议价

　　117. ***********议价不要赠品亲 我们走的议价天猫亲不好意思哦

　　118. 议价

　　119. 议价非要加赠/:065亲 我小不加赠2亲 已经是亏议价不加赠1亲 咱们家是议价不加赠3/:807亲,这议价

　　120. 议价不加赠4亲,您看这么不加赠5亲~这么实惠议价老客户不加增

　　121. 抱歉了亲 不议价

　　122. 议价无赠品1亲~ 您在我们

　　123. 议价无赠品2亲 这款已经无赠品3亲 活动都是议价

　　124. 议价多送赠品1现在送的赠品要赠品1亲 已经是亏议价老客户要赠抱歉了亲 不议价无赠品3亲 活动都是议价

　　125. *********促售前

　　126. 售前促单1亲的时间很宝

　　127. 售前促单2亲这款是咱们

　　128. 售前促单3这款销得很好

　　129. 售前促单4亲,现在活动

　　130. 售前促单5您的眼光不错

　　131. 售前促单6亲不知道您考

　　132. 售前促单7这是最后几十

　　133. 售前促单8亲,活动仅限交易中*********拍售前他人账号2亲,理解您的

　　134. 售前

　　135. 亲,我们是美

　　136. 售前百分百正品保

　　137. 售前发票金额亲,我们的发

　　138. 售前多开发票咱们公司都是

　　139. 售前多件宝贝亲,您拍了多财务亲 之前财务发票

　　140. 发票是否随货到亲,我们是有

　　141. 发票是否随货到亲,我们是有

　　142. 发票发票位置亲,发票一般

　　143. 发票发票2亲 有的哈~咱

　　144. 发票发票1亲,刚刚核实发票不亲 发票不能

　　145. 发票

　　146. 发票发票亲,咱们提供

　　147. 发票发票亲 有的哈 咱发票亲 咱们是有发票

　　148. 发票发票亲,咱们提供

　　149. 发票 那亲 因为财

　　150. 发票

　　151. 发票

　　152. 发票发票。亲,可

　　153. 物流

　　154. ******关于物

　　155. 售前

　　156. 省内亲 广东省内

　　157. 物流

　　158. 亲 现在拍下

　　159. 物流

　　160. 快递公司亲,本店默认

　　161. 快递公司亲,本店默认

　　162. 物流

　　163. 物流

　　164. 发货时间亲,咱们是按

　　165. 物流

　　166. 到货时间亲~~发货后正

　　167. 省内亲 广东省内

　　168. 物流

　　169. 亲 准确的到物流

　　170. 非要确定时间

　　171. 物流

　　172. 快递3放心的亲 厂

　　173. 物流

　　174. 亲您好哦,请

　　175. 亲 由于快递物流

　　176. 邮费贵的解释

　　177. 物流

　　178. 什么是E邮宝亲 E邮宝是中

　　179. 物流

　　180. 验货1亲,温馨提醒

　　181. 物流

　　182. 快递亲,广东福建

　　183. 物流

　　184. 发货亲,我们的都

　　185. 物流

　　186. 快递亲,如果您需

　　187. 发货以后******关于物

　　188. 物流

　　189. 物流

　　190. 快递亲,已经帮您

　　191. 物流

　　192. 查件1亲,请您给我

　　193. 物流

　　194. 查件2亲,我刚刚联

　　195. 物流

　　196. 售后点我们全国联保

　　197. 物流

　　198. 售后客服在线

　　199. 售后上班时间

　　200. 亲,由于单据

　　201. 物流

　　202. 发货后要退款

　　203. 物流

　　204. 修改地址亲,您的订单

　　205. *****催款**催款

　　206. 催款

　　207. 催付亲您好,看到

　　208. 催付1亲 您的宝贝催款

　　209. 催款

　　210. 催付款亲您好,我们

　　211. 催款

　　212. 催付温馨提示:亲

　　213. 催款

　　214. 催付9亲 您好 我是

　　215. 催款

　　216. 催付0亲 您好 我是

　　217. 催款1亲 这么实惠催款

　　218. 催款2亲亲~打扰您催款

　　219. 催款

　　220. 催款3亲,您好聚划

　　221. 催款4亲,您抢购的

　　222. 催款

　　223. 催款

　　224. 催款5亲,您拍下的

　　225. 催款

　　226. 催款6亲,您拍下的

　　227. 催款7您好,您拍下催款

　　228. 催款8亲,您好,您催款

　　229. 付款以后

　　230. 亲,请您一定

　　231. 付款以后5分亲,请您收货

　　232. 旗舰祝福1/:087以后欢付款以后祝福2/:008感谢您付款以后

　　233. 付款以后第二次来再一次恭喜亲

　　234. 求好评亲,/:071收付款以后

　　235. 付款以后

　　236. 验货1亲,温馨提醒

　　237. 付款以后

　　238. 验货2亲,请您收货

　　239. 祝福2/:008感谢您付款以后

　　240. 已超7天亲 给您带来付款以后

　　241. 咨询亲 感谢您购付款以后

　　242. 付款以后

　　243. 小六子亲,咱们是按

　　244. 付款亲 您早点付

　　245. 付款以后

　　246. 关闭亲 麻烦您在付款以后

　　247. 好评亲~小六子祝付款以后

　　248. 亲,温馨提示

　　249. 付款以后

　　250. 付款以后

　　251. 亲,/:-F感谢

　　252. 付款以后

　　253. 结束语感谢亲您对华

　　254. 付款以后

　　255. 用的好,知道

　　256. 付款以后

　　257. 求好评希望我们的宝

　　258. 求好评亲,/:071收付款以后

　　259. *****************************************

　　260. 售后

　　261. 转售后亲,给您带来

　　262. 售后

　　263. 转售后亲,给您带来

　　264. 亲 如果退货售后

　　265. 现金亲 咱们这边售后

　　266. 售后

　　267. 爆仓亲,很抱歉哈

　　268. 售后

　　269. 对的 我们可

　　270. 亲 我们快递售后

　　271. 亲 真的不好售后

　　272. 售后

　　273. 现在亲您就算

　　274. 售后

　　275. 应该是里面配

　　276. 亲 按照淘宝售后

　　277. 亲 是这样的售后

　　278. 亲 如果之前售后

　　279. 恩恩 保险坏售后

　　280. 亲 尽量用经售后

　　281. 售后

　　282. 只要我们收到

　　283. 好的亲 那亲售后

　　284. 亲 正常做法售后

　　285. 售后

　　286. 好的亲 只要

　　287. 售后

　　288. 看亲拍来的外

　　289. 电饭锅,电压

　　290. 售后

　　291. 亲 快递暴力售后

　　292. 售后

　　293. 亲,因为我们

　　294. 亲 如果当时售后

　　295. 售后

　　296. 可能快递过中

　　297. 售后

　　298. 亲,为了不耽

　　299. 售后

　　300. 亲,您可以把

　　301. 售后

　　302. 亲,您可以把

　　303. 售后

　　304. 退货资料地址:广东省

回复衣服色彩用什么东西

可以根据客户的一些喜好来回答。
比如，回答女性客户时：“您好，这件衣服的款式很丰富，我们特别为您推荐黑色，因为黑色是我们这个季度最流行的颜色，而且黑色配合这款衣服更能显示您的优雅气质，当然如果您不喜欢，也可以换别的颜色款式，您看红色也很适合，红色嘛，能更好地体现您的女人味......”等等。最后可以加上”我们只卖客户最满意的产品，不卖客户认为最贵或者最差的产品！”
至于其他客户，你可以根据客户的喜好，心理来推销，要尽量不能让客户觉得你很废话。

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